سوالات پرتکرار
پرداخت الکترونیک

سوالات پرتکرار
کارتخوان و خودپرداز

جهت خرید کارتخوان میتوان بصورت عمل نمود:
به صفحه فروشگاه آنلاین کارتخوان فراپین مراجعه نمائید.سپس دستگاه مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک کنید.پس از ورود به صفحه سبد خرید خود مشخصات فردی خود را وارد کرده و روی دکمه پرداخت کلیک نمائید.
پس از پرداخت،با مراجعه به صفحه بارگذاری مدارک پذیرندگی میتوانید مدارک مشخص شده خود را به همراه مشخصات خود بارگذاری کنید.

مدارک :
۱)تصویر کارت ملی پشت و رو
۲)تصویر صفحه اول شناسنامه
۳)شماره حساب یا شماره کارت بانکی

توجه نمائید شرایط خرید کارتخوان به شرح ذیل می باشد:
۱)بدون نیاز به ارائه جواز کسب
۲)بدون ارائه اجاره نامه
۳)بدون بلوکه کردن مبلغ در بانک
۴)عدم شرط تراکنش 

زمان فعالسازی دستگاه کارتخوان متغیر بوده و حداقل ۲ روز الی ۷ روز کاری می باشد.

بله!با توجه به قوانین و مقررات مربوط به Psp ها محدودیت هایی نسبت به ثبت یکسری بانک ها وجود دارد که جهت اطلاع از اینکه چه بانک هایی را می توانید به دستگاه کارتخوان مورد نظر خود متصل کنید،می بایست استعلام صورت پذیرد.

شما می توانید از دستگاه کارتخوان خود در سرتاسر کشور استفاده کنید و هیچ محدودیتی در مکان وجود ندارد.البته به استثناء اینکه در خارج از کشور نمی توانید از دستگاه کارتخوان خود استفاده کنید.

بله!دستگاه های کارتخوان سیار دارای یکسال گارانتی تعمیرات سخت افزاری و نرم افزاری هستند.
همچنین تمامی مدل های دستگاه کارتخوان دارای پنج سال خدمات پس از فروش می باشند.منظور از خدمات پس از فروش خدمات سخت افزاری و نرم افزاری می باشد.
قابل ذکر می باشد،تمامی قطعات دستگاه کارتخوان دارای گارانتی است به استثناء باطری و شارژر.زیرا باطری و شارژر مستقیما با برق و نوسانات آن درگیر هستند فقط دارای تست ۴۸ ساعته می باشند.به همین دلیل پس از زمان تعیین شده هیچ عودت یا تعویض صورت نمی پذیرد و موارد مربوطه برعهده فراپین نمی باشد.

بله!ما دستگاه های کارتخوان مدل نکس گو جی۲ و نکس گو جی۳ را بر روی سامانه پرداخت نوین می توانیم به ۵ حساب همزمان فعال نمائیم.

بله!
برای تعویض حساب بانکی خود می بایست دقیقا همان مدارکی که در زمان ثبت نام دستگاه کارتخوان خود ارائه نموده اید را تحویل همکاران ما دهید.
لازم به ذکر است مبلغ ۹۰ هزار تومان بابت هزینه ثبتی از متقاضی اخذ میگردد.

بله!تمامی دستگاه های کارتخوان را می توان به دیگران فروخت یا انتقال مالکیت انجام داد.فراپین نیز می تواند شما متقاضیان عزیز را در این امر یاری نماید.
توجه نمائید که با توجه به نوع دستگاه کارتخوان و سامانه ثبتی آن هزینه انتقال مالکیت متغیر می باشد.

بله!شما دستگاه کارتخوان خود را از هر شرکت یا شخص خریداری کرده باشید،فراپین جهت رفاه حال متقاضیان عزیز کلیه خدمات را با دریافت هزینه ارائه می نماید.

طبق قوانین بانک مرکزی و شاپرک با هر کارت بانکی حداکثر ۵۰ میلیون تومان در یک روز میتوان تراکنش انجام داد و این عملیات هیچ ارتباطی به دستگاه کارتخوان ندارد.

در این حالت باید شارژ ریالی سیم کارت در دستگاه کارتخوان را بررسی کنید.یا سیم کارت را در یک گوشی همراه قرار دهید و یک تماس صوتی برقرار نمائید تا از صحت عملکرد آن مطمئن گردید.

این اتفاق می تواند چند دلیل داشته باشد:
۱- زمانی که کارت کشیده اید بلافاصله دستگاه را خاموش کرده و تسویه با مرکز انجام نشده است.

۲- تراکنش انجام شده را یکبار دیگر بررسی کنید که آیا موفق بوده یا خیر.

۳- تداخل از مرکز تسویه می باشد و پس از ۲۴ الی ۷۲ ساعت مبلغ تراکنش به حساب تان واریز می گردد.

قابل ذکر است،هیچ یک از تراکنش ها به صورت بلاتکلیف در مرکز تسویه نمی ماند و طی زمان مشخص باید تعیین و تکلیف گردد.

بله!فراپین طی بررسی عملکرد و ظاهر دستگاه با قیمت توافق شده با متقاضیان عزیز دستگاه کارتخوان را خریداری می کند.

سوالات پرتکرار
قطعات جانبی کارتخوان

قطعات به مدت ۳۰ روز گارانتی دارند.و گارانتی مربوط به سلامت و صحت عملکرد آن محسوب می شود و هرگونه شکستگی،برق گرفتی و از این قبیل اتفاقات شامل گارانتی نمی باشد.

بطور کلی قطعات به دو صورت در بازار وجود دارند.هم آکبند و هم استوک(دست دوم)

در انبار فراپین،قطعاتی همچون باتری،پرینتر،مانیتور و مگنت به صورت آکبند ارائه میگردد و قطعاتی مانند کی پد،غلطک پرینتر و… به صورت استوک به فروش می رسد.

فراپین وارد کننده نمی باشد.
یکسری قطعات مانند:درب پشت،قاب،غلطک،مگنت و… را به صورت عمده از شرکت های وارد کننده خریداری می شود و فقط باتری ها را به صورت مونتاژ تولید کرده و ارائه می شود.

سوالات پرتکرار
اپلیکیشن کارتخوان

خیر!به دلیل دانلودی بودن فایل اپلیکیشن،تحت هیچ شرایطی امکان عودت یا بازگشت مبلغ وجود نخواهد داشت

یکسری ایرادات در زمان نصب اپلیکیشن ها بر روی دستگاه های کارتخوان پدیدار می شوند.این ایرادات اغلب به دلیل عدم سازگاری دستگاه کارتخوان با آن اپلیکیشن می باشد و برای رفع ایرادات می توانید دستگاه کارتخوان خود را به واحد تعمیرات شرکت فراپین بسپارید.

این مورد بستگی به امکانات خود اپلیکیشن دارد.اگر اپلیکیشن مورد نظر قابلیت ارتباط Tms را دارا باشد این قابلیت به صورت آنلاین انجام می پذیرد.در غیر این صورت خیر.

سوالات پرتکرار
تعمیرات کارتخوان

تعمیرات با توجه به نوع ایراد در دستگاه کارتخوان می تواند بین ۱ روز تا ۷ روز به طول انجامد.

خیر!پس از انجام تعمیر ۷ روز مهلت تست وجود دارد.و پس از این مدت هیچ مسئولیتی در قبال دستگاه تعمیر شده بر عهده فراپین نخواهد بود.

بله!قبل از انجام هر رفع مشکل در دستگاه کارتخوان،هزینه آن به متقاضی اطلاع رسانی می شود.و در صورت تائید متقاضی تعمیرات صورت انجام می شود.